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IBM SPSS

製品サポート

保守サポート契約をお持ちのお客様

保守サポート窓口

専用フォーム・電話・メールにてインストール時のトラブルなどについてお問い合わせいただけます。

サポート窓口の営業時間

9:00~12:00, 13:00~17:00
月曜日~金曜日(祝祭日及び当社規定の休日を除く)

サポート問い合わせ先

 別途お送りする「サポート窓口のご案内」リーフレットをご確認ください。
(メール納品時のライセンス証書のPDFファイルに、ご案内がございます)
専用フォームからのお問い合わせをお勧めいたします。

サポート範囲

  • 各種エラーに対しての対処方法をご案内いたします。
  • 操作方法のご不明点に関して正しい手法のご案内、または該当マニュアルをご案内いたします。
  • 行うべき分析手法のご案内はいたしません。別途、コンサルティングサービスのご利用をご検討ください。
  • IBM SPSS Statistics Ver.20 ~ 最新バージョンまでをサポートの対象範囲といたします。
こちらに記載のあるIBM SPSS Statisticsのバージョンまでが対象
  • IBM SPSS TextAnalytics for Surveysにつきましては、日本IBMからのサポート提供となります。恐れ入りますが、IBM社へお問い合わせください。
  • お答えするまでに多少お時間を要する場合がございます。
  • お問い合わせの内容によっては、お電話でご連絡させていただく場合もございます。

新バージョンへの無償バージョンアップ

保守サポート契約をお持ちのお客様は、保守契約期間中に新バージョンがリリースされた場合、無償でバージョンアップ権を行使いただけます。